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TROCAS

 

 

 

Todas as peças são embaladas após serem conferidas por uma equipe de funcionários da Joias Baldaçara, portanto, é pouco provável que elas sejam enviadas de forma diferente da solicitada. Assim como as demais joalherias do país, a Joias Baldaçara adota o medidor padrão para medidas das alianças e anéis, no entanto, mesmo sendo padrão nacional, essa medida pode variar de um medidor para o outro em um ponto, para mais ou para menos.

 

Para as compras feitas através do site www.joiasbaldacara.com.br o prazo de troca é de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido, uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

 

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso ou acidente.

- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia contendo o número do Cupom Fiscal.

- Não é necessário enviar a caixa do produto (por exemplo: caixinha de veludo).

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

-  Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

- Para alianças, envie apenas a aliança que necessita de ajustes, caso as duas alianças precisem ser ajustadas, envie o par.

- Para alianças e anéis, é imprescindível o envio de um molde (um anel ou uma aliança) que lhe sirva, para que seja feita a nova peça.

 

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato conosco através do telefone 35 3622-3518, ou do email contato@joiasbaldacara.com.br.

 

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso que implique na perda da garantia. Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a troca não será aceita, e a peça será devolvida ao comprador.

 

A troca é feita gratuitamente, no entanto, as despesas com o frete (envio e reenvio) correrão por conta do cliente. O valor do reenvio deverá ser pago através de depósito bancário.

 

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados), e aos sábados das 08h30min às 13h.

 

Para sua segurança:

- Vá a agência dos Correios com seu produto já embalado.

- Não divulgue o conteúdo da embalagem.

 

Obs: A Joias Baldaçara não se responsabiliza por extravios de produtos enviados por clientes.

 

 

 

DEVOLUÇÕES

 

 

 

Para as compras feitas através do site www.joiasbaldacara.com.br o prazo de troca é de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido, uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

 

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso ou acidente.

- Não envie a peça em cartas ou envelopes.

- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia contendo o número do Cupom Fiscal.

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

-  Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

 

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato conosco através do telefone 35 3622-3518, ou do email contato@joiasbaldacara.com.br.

 

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso que implique na perda da garantia. Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a devolução não será aceita, e a peça será devolvida ao comprador.

 

A devolução é feita gratuitamente, no entanto, a despesa com o frete (envio e reenvio) correrá por conta do cliente.

 

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados), e aos sábados das 08h30min às 13h.

Para sua segurança:

 

- Vá a agência dos Correios com seu produto já embalado.

- Não divulgue o conteúdo da embalagem.

 

Obs: A Joias Baldaçara não se responsabiliza por extravios de produtos enviados por clientes.

 

 

 

CANCELAMENTO

 

 

 

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco através do telefone 35 3622-3518, ou do email contato@joiasbaldacara.com.br.

 

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados), e aos sábados das 08h30min às 13h.


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